Merivesi.fi

Hiukan on kaksijakoinen tunnelma tästä. Asiakaspalvelu pelaa käsittämättömän hyvin. Ensin muokkasivat tilaustani pelkällä sähköpostilla ilman mitään kitinöitä. Toimittivat sitten GHL:n laajennusmoduulin, jota ei ole vielä edes virallisesti ilmestynyt (toisaalta ei siitä ole paljon iloa, kun profiluxin sivuilla ei ole vielä tuohon sopivaa firmwarea). Paketti tuli ripeästi ja tiedottivat kiitettävästi tilanteesta. Toisaalta tilaamani powerbar oli väärä (joskin kalliimpi), joka ei toimi vanhassa profiluxissani. No, sattuuhan noita. Tästä tiedustellessani asiakaspalvelu vastasi välittömästi kello 22 saksan aikaa! Katsotaan sitten, miten tämä päättyy.

Kerran olen asioinut kyseisen liikkeen kanssa ja asiointi sujui ongelmitta.. siis tilaus, maksut ja tavaran lähetys / vastaanotto. Muusta ei ole kokemusta.

Tilaukset tulleet kyllä pirun hätäseen ja palvelu erittäin hyvää, kunnes piti takuusta keskustella. Eivät pystyneet itse tekemään mitään asian suhteen, vaikka heidän olisi kuulunut hoitaa takuu. Antoivat puhelinnumeron kyllä ko. tehtaalle jossa sitä valmistetaan, josta sain ystävällisesti asian hoidettua, vaikkakin rautalankaa vääntämällä

No onhan tuolta tullut tilattua, useampaan otteeseen.
Hyvää vaikutelmaa vähän viilensi yksi tilaus, jossa oli hieman erilaisia tuotteita kuin oli tarkoitus. Kun niistä reklamoin, vastauksena oli aika perisaksalaiseen tyyliin: "Mellä ei ole tapana tehdä virheitä."

jaakkim kirjoitti:Tilaukset tulleet kyllä pirun hätäseen ja palvelu erittäin hyvää, kunnes piti takuusta keskustella. Eivät pystyneet itse tekemään mitään asian suhteen, vaikka heidän olisi kuulunut hoitaa takuu. Antoivat puhelinnumeron kyllä ko. tehtaalle jossa sitä valmistetaan, josta sain ystävällisesti asian hoidettua, vaikkakin rautalankaa vääntämällä

Niin siinä kävi että taas ollaan tehtaalle päin asioimassa ja hyvin tuntuu toimivan tehtaan takuu.
Niin ja tuolta voi katsoa tuotteen hoidosta, kuinka se on edennyt: http://aqua-web.fi/forum/viewtopic.php? ... 8#p7145898

No niin, Sewatec vaihtoi tuotteen uuteen ja lähetti hiukan kilkkeitä vaivanpalkaksi. Ehdottivat ensin, että olisin vaan pitänyt tuon kalliimman version. No se kun ei vaan toimi Profilux II:ssa.

Ei kyllä ole pahaa sanottavaa tästä firmasta. Tuommoinen virheellinen lähetys on aivan ymmärrettävää, koska paketin päällä on aika avuttomat tunnistetiedot laitettuna GHL:n toimesta. Sähköposteihin vastataan välittömästi ja toiminta on muutenkin rivakkaa.